专注客户体验 打造服务口碑 北京银行荣获“最具用户服务性信用卡银行”

《投资者报》 记者 张海云 2017-11-27 07:34:00 阅读: 收藏

北京银行在《投资者报》“2017信用卡金榜评选”中,以优惠、便捷的用卡服务获得了“年度最具用户服务性信用卡银行”称号,其“i系列”品牌和“京彩智付”给用户提供了方便多元的使用体验

  
  随着消费金融的蓬勃发展,信用消费越来越深入到大众的生活习惯中。面对激烈的市场竞争,各家信用卡都在竭尽所能寻求差异化,期望获取更多的市场份额。
  
  为了帮助用户寻找到市场上最优秀的信用卡,11月20日,《投资者报》推出了“2017信用卡金榜评选”,北京银行因“市场为导向,以客户为中心”的发展理念荣获“年度最具用户服务性信用卡银行”。
  
  据了解,北京银行积极落实“十九大”报告中提出的“深化金融体制改革,增强金融服务实体经济能力”目标要求,优化发展战略,增强金融服务能力。服务实体经济的落脚点是服务客户的需求,金融创新的根本点是提升客户体验。北京银行信用卡中心在快速增长的信用卡市场中,始终坚持聚焦客户体验,打造服务口碑,以创新促发展,以特色创品牌,以“互联网+”助力前行,打造了信用卡全方位、立体化生活服务生态圈。
  
  服务百姓生活
  
  北京银行于2008年6月正式并开展信用卡业务,始终坚持以“市场为导向,以客户为中心”的发展理念,目前已形成“i系列”市场品牌、“京彩智付”科技品牌以及“大爱基金”公益品牌,累计发卡量突破300万张,品牌影响力不断提升,成为专注百姓生活,打造特色服务,提升客户体验的“全能智慧信用卡”。
  
  为了使信用卡成为客户最喜欢的支付工具,北京银行坚持产品功能研发贴近大众,产品增值服务以及刷卡活动围绕百姓生活“衣、食、住、行、乐”五方面需求,为客户提供优惠、便捷的用卡服务。北京银行提供了丰富多彩的产品选择,目前已发行包括标准卡、主题卡、认同卡、联名卡四大类共35种特色鲜明、功能各异的信用卡产品。其中本年度推出的北京银行Visa白金信用卡,满足了持卡人的境外消费需求。首张网络消费计积分产品银联标准白金信用卡,尊享终身免年费政策。全新升级凝彩白金卡,为女性客户提供专属贴心礼遇。为满足有车一族出行便捷,全卡种实现“e路畅通”速通卡“足不出户,车不出库”服务功能。
  
  北京银行还通过“i系列”品牌,全方位、多层次打造缤纷信用卡生活:“i分享”,即特惠商户消费品牌,主打“惠享生活,不止七天” 优惠商户活动;“i自由”,即境内外旅游消费品牌,与全国知名旅游平台中青旅、艺龙网合作,开展旅游线路支付立减、酒店优惠等活动,为持卡人构建便利的境外旅游用卡环境;建立“i积分”,用卡可享受餐饮、百货、住宿类消费3倍积分,成功获批生肖白金信用卡的客户还可享受航空意外保险、旅行不便保险、盗刷保险等全方位的高额保障,以及道路救援、机场接送、酒后代驾等便捷的出行服务;“i分期”,即分期购买系列产品品牌,依托“京彩智付”科技品牌,优化客户支付体验,服务百姓衣食住行,全力打造信用卡全方位、立体化生活服务生态圈。
  
  打造支付新体验
  
  随着科技与金融的日益融合,“互联网+”为信用卡行业战略转型注入强劲的新动力,要想不被市场淘汰,银行必须拥抱科技。
  
  我们注意到,北京银行是一家具有20多年发展历史的新型股份制银行。目前,北京银行已成为中国最大的城市商业银行,一级资本排名全球千家大银行73位,连续四年跻身全球银行业百强,被誉为中国最具创新能力和发展潜力的中小银行。北京银行成立之日起即确立了“科技兴行”的战略,并在20多年的改革发展实践中,持续推进科技创新与金融服务、运营管理的紧密融合。
  
  北京银行信用卡中心沿袭了“科技兴行”的基因,围绕互联网时代的经营模式、客户需求、渠道特征的变化,以“互联网+”思维为创新发展的引擎,实施科技引领战略,全力打造“全能智慧信用卡”,更加专注聚焦客户,打造服务口碑,将客户体验做到极致。
  
  2016年10月1日,北京银行信用卡中心正式推出了“京彩智付”支付服务品牌。“京彩智付”品牌包含了目前北京银行信用卡支持的第三方快捷支付服务,如支付宝、财付通、百度钱包、京东支付、拉卡拉、小米、易宝等;以及云闪付支付服务,如银联HCE、苹果支付、华为支付、小米支付等。未来北京银行信用卡中心会创立更多的自主支付服务,将其纳入“京彩智付”品牌下。
  
  “京彩智付”还可支持客户多场景多渠道多方式使用北京银行信用卡,给客户提供方便的多元化的用卡体验。如扫码支付、手机非接支付、无卡支付等等。客户可用于购买火车票、日常打车、商城购物、便利店支付、餐饮支付、影院娱乐等,无需携带信用卡,仅需要一部手机便能完成支付。
  
  在用户服务方面,北京银行信用卡中心也在不断地创新发展。例如推出微信小程序,目前客户可通过小程序办理信用卡账单分期、灵活分期、账户查询、积分查询及账单查询等业务,并提供APP的部分功能。
  
  践行社会责任
  
  北京银行秉承坚持关注公益事业、体现人文关怀的发展理念,以专业的金融服务支持卫生、教育、慈善等事业发展,20年来,北京银行积极履行社会责任,在医疗、教育、慈善、赈灾等方面向社会捐助超过1.5亿元。
  
  北京银行与中华慈善总会在2009年5月12日,汶川地震一周年之际,携手推出了慈善信用卡——大爱信用卡,以卡为媒,汇聚爱心。大爱信用卡已成为北京银行一张亮丽的名片,成为汇聚爱心的桥梁。北京银行以“大爱基金”为平台组建“大爱志愿者团队”,以“大爱”精神为旗帜,开展“大爱”行动等形式多样的公益慈善活动,在更广阔的领域、更深层面上为社会慈善事业贡献力量。
  
  未来,站在发展的全新起点,北京银行将深入贯彻落实党的“十九大”精神,以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指引,将持续创新发展理念与战略,以互联网思维、金融思维、全球化思维为引领,将安全、智能、便捷的科技体验渗透至信用卡服务全过程,打造北京银行“京彩”的信用卡品牌形象,不忘初心,牢记使命,以新思想为引领,拥抱新时代,打造新格局。■
声明:投资者网登载此文出于传递更多信息之目的,文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

猜你喜欢

公司 MORE

创业板迎来首只“独角兽” 锂电巨头宁德时代成功上市

作为这样的一只“独角兽”,上市首日毫无悬念地涨停,报收36.2元,市值突破786亿元,成为创业板市值第二的上市公司。

以“华谊兄弟”之名融资 王忠军兄弟担保的信托资金去哪儿了?

去年,民生信托发布了“至信271号华谊兄弟盒饭TV集合资金信托计划”,王氏兄弟提供了部分担保,但资金却并未流向华谊兄弟

中药第一股天目药业重组7年7败 无奈引入“门外汉”意欲何为?

公司此次新任董事长赵非凡和总经理俞连明均来自股东公司长城影视文化企业集团,在医药行业上,两人都未曾涉足,可以说是完全的“门外汉”

业绩初回暖又陷借贷纠纷 董事长称对步森股份负责到底

步森股份近日陷入了一笔借贷担保纠纷,但令人蹊跷的是,这项担保发生的时间恰好是公司控制权和实际控制人变动的交接期,这就为厘清事件真相蒙上了一层迷雾

A股“中枪”世界杯?“魔咒”背后的大悬念

对于投资者来说,“世界杯魔咒”是一个每逢这一时刻必然会被提起的话题。而今年上半年,A股各主要指数均已出现不小的跌幅,因而本次世界杯是否迎来转机令人关注

十年市值犹如坐过山车 整顿后的重庆啤酒何时迎春?

近一两年来,重庆啤酒的业绩有所好转,在推进高端化战略方面显现出一定成效。但目前几乎所有啤酒商都在往高端化方面发展,重庆啤酒面临的压力仍然巨大

助力华侨城&西安政府战略合作 康佳集团物联网项目抢先落地

物联网连接世间万物,拥有广阔市场前景,随着它的蓬勃发展,康佳也将乘着这股“东风”进一步推动业务升级,使企业发展迈入一个新的高度!

影视上市公司高管年薪起底 超七成低于百万元与影星不可比

此次“阴阳合同”事件引发了投资者对影视圈明星收入的高度关注,而对于影视上市公司高管来说,他们的薪酬又是多少呢?他们的薪酬与公司业绩是否匹配?高薪的高管又有什么职业经历呢?

审慎扩张 融信中国规模增速放缓

2018年1~5月,融信中国(3301.HK)实现合约销售额447亿元,完成全年目标37%,与之相对的是,融信中国方面表示,规模增速会有所回落

三年市值狂跌273亿元 “当年牛股”百润股份为何走下神坛?

百润股份收购巴克斯酒业是基于当时的行业状况给出了较高的收购价,但当行业状况发生变化、业绩承诺难以达成时,公司的当务之急是给出对中小股东负责的应对措施

投资头条 MORE

小米首席科学家离职:研发不如讲故事,专利问题或成日后地雷

按照2019年调整后预期盈利计算,小米市盈率应达到27~34倍,而苹果目前市盈率为18.34倍。同时,小米2017年的营销费用52亿元,比研发费用高出20亿元

美的集团创始人何享健 古稀之年再战港股市场

对于美的置业布局,其执行董事兼总裁郝恒乐曾下过军令状,即2020年达到1000亿元

民族品牌崛起样本:中国企业如何靠专利创新突围

在跨国公司、外资品牌强势的专利“围剿”面前,民族电器品牌的发展壮大面临着严峻的威胁,在此背景下,中国企业需要突围而出,专利创新与维权必不可少

创业板迎来首只“独角兽” 锂电巨头宁德时代成功上市

作为这样的一只“独角兽”,上市首日毫无悬念地涨停,报收36.2元,市值突破786亿元,成为创业板市值第二的上市公司。

以“华谊兄弟”之名融资 王忠军兄弟担保的信托资金去哪儿了?

去年,民生信托发布了“至信271号华谊兄弟盒饭TV集合资金信托计划”,王氏兄弟提供了部分担保,但资金却并未流向华谊兄弟

中药第一股天目药业重组7年7败 无奈引入“门外汉”意欲何为?

公司此次新任董事长赵非凡和总经理俞连明均来自股东公司长城影视文化企业集团,在医药行业上,两人都未曾涉足,可以说是完全的“门外汉”

业绩初回暖又陷借贷纠纷 董事长称对步森股份负责到底

步森股份近日陷入了一笔借贷担保纠纷,但令人蹊跷的是,这项担保发生的时间恰好是公司控制权和实际控制人变动的交接期,这就为厘清事件真相蒙上了一层迷雾

A股“中枪”世界杯?“魔咒”背后的大悬念

对于投资者来说,“世界杯魔咒”是一个每逢这一时刻必然会被提起的话题。而今年上半年,A股各主要指数均已出现不小的跌幅,因而本次世界杯是否迎来转机令人关注

十年市值犹如坐过山车 整顿后的重庆啤酒何时迎春?

近一两年来,重庆啤酒的业绩有所好转,在推进高端化战略方面显现出一定成效。但目前几乎所有啤酒商都在往高端化方面发展,重庆啤酒面临的压力仍然巨大

基金称千亿市场待搅动 潜在“抽血”因素不可小觑

美联储加息,美对华“301”征税清单公布在即,叠加国内限售股解禁和“独角兽”上市,潜在的“抽血”因素不容忽视,资金和情绪上面临诸多考验

会员登录 还没有账号?免费注册

  • 忘记密码?
X

找回密码